INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Cantina Sabauda è consapevole di quanto siano per te importanti le modalità con cui vengono utilizzate e condivise le informazioni che ti riguardano e apprezziamo la fiducia che riponi in noi nel farlo in modo scrupoloso e responsabile. Questa Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali attraverso i siti web, i dispositivi, i prodotti, i servizi, i negozi online e fisici e le applicazioni di Cantina Sabauda che rinviano a questa Informativa sulla privacy (congiuntamente i "Servizi Cantina Sabauda").

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Quali dati personali dei clienti registrati vengono raccolti da Cantina Sabauda?

I dati personali vengono raccolti per fornire e migliorare costantemente i prodotti e Servizi di Cantina Sabauda. Le categorie di dati personali che vengono raccolte sono:

• Dati forniti direttamente: ogni dato fornito viene archiviato in relazione ai servizi di Cantina Sabauda. É possibile scegliere di non fornire alcuni dati ma c'è la possibilità di non essere in grado di usufruire a pieno dei Servizi di Cantina Sabauda.

• Dati che vengono raccolti automaticamente: raccogliamo e conserviamo automaticamente alcune categorie di dati relativi al tuo utilizzo dei Servizi Cantina Sabauda, inclusa la tua interazione con i contenuti e i servizi disponibili attraverso i Servizi Cantina Sabauda. Come molti altri siti web, utilizziamo i "cookie" e altri strumenti di identificazione univoci e otteniamo alcune tipologie di dati quando il tuo browser o il tuo dispositivo accedono ai Servizi Cantina Sabauda e ad altri contenuti forniti da, o per conto di, Cantina Sabauda su altri siti web.

• Dati ricevuti da altre fonti: è possibile ricevere informazioni riguardanti i clienti da altre fonti; ad esempio dai corrieri riguardo le informazioni aggiornate sulla consegna e sull'indirizzo, verranno utilizzate per aggiornare i sistemi di Cantina Sabauda e per consegnare gli ordini futuri più agevolmente.

 

In che modo Cantina Sabauda tratta i dati personali?

I dati personali vengono utilizzati per svolgere, fornire e migliorare i servizi offerti ai nostri clienti.

• Acquisto e consegna di prodotti e servizi: i dati personali vengono utilizzati per ricevere e gestire gli ordini, fornire prodotti e servizi, processare i pagamenti e comunicare relativamente ad ordini, prodotti, servizi ed offerte promozionali.

• Fornire e migliorare i Servizi di Cantina Sabauda e risolvere eventuali problematiche relative ad essi: i dati personali vengono utilizzati per fornire funzionalità, analizzare le prestazioni, correggere errori e migliorare l'utilizzo e l'efficienza dei servizi di Cantina Sabauda.

• Suggerimenti e personalizzazione: utilizziamo i tuoi dati personali per suggerire funzionalità, prodotti e servizi che potrebbero interessarti, per identificare le tue preferenze e personalizzare la tua esperienza con i Servizi Cantina Sabauda.

• Prevenzione frodi e rischi relativi al credito: i dati personali vengono trattati per prevenire e accertare frodi e abusi, al fine di proteggere la sicurezza dei clienti.

• Adempiere ad obblighi di legge: In alcuni casi raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali per adempiere ai nostri obblighi di legge. Ad esempio, raccogliamo dai venditori terzi informazioni relative alla loro sede e al loro conto corrente bancario per fini identificativi e per altre finalità.

• Comunicare con il cliente: i dati personali vengono utilizzati per comunicare, in relazione ai servizi di Cantina Sabauda, attraverso diversi canali come telefono, e-mail e chat di social network.

• Finalità per le quali viene richiesto il consenso: è possibile che venga richiesto il consenso per trattare determinati dati personali per specifiche finalità, in tal caso verranno comunicate. Dopo aver acconsentito al trattamento dei dati personali per una specifica finalità, è possibile revocare il consenso in qualsiasi momento ed i dati cesseranno di essere trattati per tale finalità.

 

Cantina Sabauda comunica a terzi i dati personali?

I dati relativi ai nostri clienti sono una componente fondamentale della nostra attività e non venderemo mai a terzi i dati personali dei nostri clienti.

• Terzi fornitori di servizi: utilizziamo altre aziende e persone fisiche affinché certe attività vengano svolte per nostro conto. Ad esempio per consegnare pacchi, inviare posta cartacea ed e-mail, analizzare dati, fornire assistenza marketing, processare pagamenti, trasmettere contenuti e fornire servizi di assistenza clienti. I terzi fornitori di servizi hanno accesso solo ai dati personali che sono necessari per lo svolgimento della loro attività, non potranno trattare i dati di cui vengono a conoscenza per scopi ulteriori. I terzi fornitori sono tenuti a trattare i dati personali di cui vengono a conoscenza in conformità a questa Informativa sulla privacy e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

• Tutela di Cantina Sabauda e di altri soggetti: comunichiamo dati relativi all'account ed altri dati personali quando riteniamo che tale comunicazione sia conforme ad obblighi di legge; per far rispettare o applicare le nostre Condizioni Generali di Uso e Vendita e altri accordi; per tutelare i diritti, il patrimonio nonché la sicurezza di Cantina Sabauda, dei nostri utenti o di altri soggetti. Quanto sopra comprende anche lo scambio di informazioni con altre società ed organizzazioni che provvedono alla prevenzione di frodi o alla riduzione del rischio relativo al credito. In casi diversi da quelli sopra elencati sarai informato ogni qualvolta che i tuoi dati personali saranno condivisi con terzi e avrai la possibilità di scegliere se consentire o meno tale comunicazione.

• Trasferimenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo: è assicurato che i prodotti siano trasferiti in conformità a questa Informativa sulla privacy e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali adottate dalla Commissione Europea.

 

In che maniera viene garantita la sicurezza dei dati personali?

• Cantina Sabauda si impegna a tutelare la sicurezza dei dati personali durante la loro trasmissione, utilizzando protocolli e programmi di crittografia.

• Rispettiamo gli standard di sicurezza Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) quando gestiamo i dati relativi alla tua carta di credito.

• Vengono adottate misure di sicurezza fisiche, elettroniche e organizzative in relazione alla raccolta, alla conservazione e alla comunicazione dei dati personali dei nostri clienti. Le procedure di sicurezza implicano che è possibile che venga richiesto di verificare l'identità prima di rivelare i dati personali.

• È importante che vengano adottate misure adeguate per impedire l'accesso non autorizzato alla password tramite i propri dispositivi ed applicazioni. Consigliamo di usare una password unica per l’account di Cantina Sabauda. Verificare sempre di essersi disconnessi quando si termina di utilizzare un computer condiviso con altri utenti.

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A quali dati personali è possibile accedere?

È possibile accedere ai propri dati che comprendono: nome, indirizzo, opzioni di pagamento, informazioni sul profilo personale, impostazioni e cronologia degli acquisti dalla sezione del sito denominata "Il mio account". Opzioni a disposizione: Per quanto riguarda le domande e/o obiezioni circa le modalità attraverso cui raccogliamo e trattiamo i dati personali, invitiamo a contattare il servizio clienti di Cantina Sabauda. Molti dei Servizi di Cantina Sabauda includono impostazioni che consentono di scegliere come i dati personali possono essere utilizzati. Vi è la possibilità di scegliere di non fornire alcuni dati ma si potrebbe non essere in grado di usufruire di molti dei servizi di Cantina Sabauda. Quando i dati personali vengono trattati per una specifica finalità, è possibile revocare il consenso in qualsiasi momento. In tal caso cesserà qualsiasi ulteriore trattamento dei dati personali per tale specifica finalità. In base alla normativa applicabile si ha il diritto di richiedere l'accesso, rettificare e cancellare i dati personali ed esercitare il diritto alla portabilità dei dati. Ci si potrà inoltre opporre al trattamento dei dati personali o chiedere, in determinati casi, la limitazione del trattamento dei dati personali. Per esercitare uno di questi diritti è opportuno contattare il servizio clienti di Cantina Sabauda all’e-mail info@cantinasabauda.com inserendo come oggetto “assistenza”.

 

I minori possono utilizzare i Servizi di Cantina Sabauda?

Gli acquisti su Cantina Sabauda sono riservati esclusivamente a cittadini italiani che abbiano compiuto i 18 anni di età. L'acquirente di nazionalità estera può acquistare su Cantina Sabauda solo se maggiorenne per la propria legge nazionale. Nel caso in cui non esistesse nessuna legislazione a riguardo, è necessario aver compiuto i 21 anni di età.

 

Per quanto tempo vengono conservati i dati personali?

I dati personali vengono conservati per consentire l’utilizzo in modo continuativo dei servizi di Cantina Sabauda, per tutto il tempo necessario per perseguire le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, come richiesto dalla legge. La cronologia delle transazioni viene conservata in modo che sia possibile esaminare gli acquisti effettuati, ripetere gli ordini e visualizzare gli indirizzi designati per il ricevimento dell’ordine. I dati fiscali e commerciali saranno conservati in ottemperanza al rispetto delle leggi vigenti.

 

Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea - Basi giuridiche

Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea richiede che il trattamento dei dati personali si fondi su una base giuridica. Le basi giuridiche utilizzate dipendono dalla specifica finalità per cui vengono trattati i dati personali. Vengono utilizzate le seguenti basi giuridiche per il trattamento dei dati personali:

• Esecuzione di un contratto quando vengono forniti prodotti e servizi o comunichiamo riguardo ad essi: questa base giuridica ricomprende il caso in cui vengano utilizzati dati personali per ricevere e gestire gli ordini, fornire prodotti e servizi o processare pagamenti.

• Finalità per le quali viene richiesto il consenso: è possibile che venga richiesto il tuo consenso per trattare i tuoi dati personali per specifiche finalità, in tal caso verranno comunicate con immediatezza. Acconsentendo al trattamento dei dati personali per una specifica finalità, è poi possibile revocare il consenso in qualsiasi momento ed i dati cesseranno di essere trattati per tale finalità.

• Queste e altre basi giuridiche a seconda della finalità per la quale vengono utilizzati i dati personali.

 

Contatti, Informative e Revisioni:

Per domande su come Cantina Sabauda utilizza e tratta i dati personali o per mettersi in contatto con uno dei titolari del trattamento dati, invia una sintesi descrittiva della questione che intendi sottoporci e faremo il possibile per aiutarti. Il Responsabile della protezione dei dati può essere contattato all’indirizzo info@cantinasabauda.com inserendo come oggetto dell’e-mail “Privacy”.

Le nostre attività cambiano costantemente e anche la nostra Informativa sulla privacy è soggetta a modifiche; consigliamo di controllare con frequenza il nostro sito per verificare eventuali cambiamenti. L’Informativa sulla privacy attuale si applica a tutti i dati in nostro possesso e sull’account, salve diverse indicazioni. Non verranno mai modificate in maniera sostanziale, senza il consenso dei clienti interessati, le policy e le procedure, rendendole meno tutelanti rispetto ai dati dei clienti che abbiamo raccolto.

 

Esempi di dati che vengono forniti quando si utilizzano i Servizi Cantina Sabauda:

• Cercando prodotti o servizi nei negozi;

• Aggiungendo o rimuovendo un articolo dal carrello, effettuando un ordine tramite o utilizzando i Servizi di Cantina Sabauda;

• Fornendo dati nella sezione account o nella sezione profilo: è possibile avere più account qualora si sia utilizzato più di un indirizzo e-mail o più di un numero di telefono quando si è effettuato un acquisto sul sito di Cantina Sabauda;

• Aggiungendo i contatti;

• Durante la configurazione delle impostazioni, quando vengono fornite autorizzazioni per accedere a dati o si interagisce con il dispositivo;

• Comunicando con Cantina Sabauda per telefono, e-mail o in altro modo;

• Compilando una richiesta di assistenza o un modulo di partecipazione a una manifestazione a premi;

• Partecipando alle funzionalità della community, pubblicando e valutando le recensioni dei clienti;

Agendo come sopra è possibile fornire i seguenti dati: nome; indirizzo; numero di telefono, informazioni relative al pagamento, età, informazioni relative alla tua posizione, indirizzo IP, nominativi, contenuti di recensioni e di e-mail inviate a Cantina Sabauda, descrizione personale e fotografia contenute nella sezione "Il mio profilo", informazioni e documenti relativi all'identità e allo status, informazioni di carattere societario e finanziario, informazioni relative all’affidabilità creditizia, il numero di partita IVA.

 

Dati che vengono raccolti automaticamente da Cantina Sabauda quando utilizzi i Servizi:

• Indirizzo di protocollo Internet (IP) utilizzato per connettere a internet il dispositivo;

• Login, indirizzo e-mail e password;

• Posizione del dispositivo o del computer;

• Cronologia degli acquisiti e dell'utilizzo dei contenuti;

• Percorso URL (Uniform Resource Locators) completo (comprensivo di data ed orario); i prodotti e/o i contenuti che hai visualizzato o cercato; i tempi di caricamento della pagina, gli errori di download, la durata della navigazione su determinate pagine e le informazioni di interazione con le pagine (quali scorrimenti, click e movimenti del cursore sulle pagine);

• Numeri di telefono utilizzati per chiamare il numero del servizio clienti di Cantina Sabauda;

É possibile che vengano utilizzati identificatori di dispositivi e altre tecnologie su dispositivi, applicazioni e sulle nostre pagine web per raccogliere informazioni sulla navigazione, l'utilizzo o altre informazioni tecniche per finalità di prevenzione di frodi.

 

Dati raccolti da altre fonti: 

È possibile che vengano ricevuti dati da altre fonti, ad esempio:

• Informazioni aggiornate su consegna ed indirizzo da parte dei corrieri o da altre terze parti, Cantina Sabauda li utilizza per aggiornare i registri e per consegnare i prossimi ordini o effettuare le future comunicazioni in maniera più agevole;

• Dati sull'account, informazioni su acquisiti o su redenzione di codici, informazioni relative alle interazioni con prodotti e servizi;

• Risultati di ricerche e link;

• Dati relativi all’ affidabilità creditizia provenienti da centrali rischi che vengono utilizzati per prevenire ed accertare frodi ed offrire servizi di credito o finanziari ad alcuni clienti.

 

Dati personali ai quali è possibile accedere attraverso i Servizi di Cantina Sabauda:

• Stato degli ordini recenti;

• Cronologia completa degli ordini;

• Informazioni di identificazione personale (nome, e-mail, password e preferenze di comunicazione);

• Impostazioni di pagamento (informazioni sul metodo di pagamento e codici promozionali, buoni regalo e saldo contabile);

• Impostazioni di notifiche e-mail (avvisi sulla disponibilità dei prodotti, consegne, avvisi per occasioni speciali e newsletter);

• Contenuti visualizzati di recente;

• Il profilo (recensioni sui prodotti, suggerimenti, avvisi e profilo personale).

 

 

COOKIE

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Utilizziamo cookie e altre tecnologie simili (congiuntamente, i “cookie”) per le seguenti finalità.

Cookie funzionali: utilizziamo i cookie per fornire i nostri servizi, ad esempio per:

• riconoscerti quando effettui il log-in per utilizzare i nostri servizi;

• riconoscerti come cliente iscritto al programma CantinaSabauda Prime e fornirti altre funzionalità e servizi personalizzati;

• mostrarti funzionalità, prodotti e servizi che potrebbero interessarti, incluse le pubblicità sui nostri servizi se riguardano prodotti e servizi disponibili su Cantina Sabauda;

• tenere traccia degli articoli salvati nel tuo carrello.

• prevenire attività fraudolente;

• migliorare la sicurezza;

• tenere traccia delle tue preferenze, come ad esempio quelle relative a lingua e valuta.

Utilizziamo i cookie anche per capire come i nostri clienti utilizzano i nostri servizi, in modo da poterli migliorare. Ad esempio, utilizziamo i cookie per effettuare ricerche e valutazioni al fine di migliorare i contenuti, i prodotti e i servizi di Cantina Sabauda.

Terzi autorizzati potrebbero anche impostare cookie quando interagisci con i servizi di Cantina Sabauda. Per terzi si intendono motori di ricerca, fornitori di servizi di misurazione e di analytics, social media e società che forniscono servizi pubblicitari. Tali terzi utilizzano i cookie nella fornitura di contenuti pubblicitari, inclusa la pubblicità definita in base ai tuoi interessi, per valutare l’efficacia dei loro annunci e per fornire servizi per conto di Cantina Sabauda.

Ulteriori informazioni

I cookie funzionali rimangono nel tuo browser per 13 mesi dall’ultima interazione con i nostri servizi, ad eccezione dei cookie utilizzati per tenere traccia delle tue impostazioni relative alla privacy (come le Preferenze relative alla Pubblicità), che potranno rimanere nel tuo browser fino a 5 anni. Gli altri cookie rimangono nel browser per 13 mesi da quando hai accettato l’uso dei cookie.

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Segnala una comunicazione o pagina web sospetta:

Prendiamo seriamente i tentativi di phishing e spoofing. Se dovessi ricevere corrispondenza, una chiamata, un SMS o un'e-mail sospetta che ritieni possa non provenire da Cantina Sabauda o se una pagina web finge di essere Cantina Sabauda, segnalacelo immediatamente al seguente indirizzo e-mail: info@cantinasabauda.com inserendo come oggetto:“phishing” oppure telefonando al n° telefonico +39 348 988 4964.

Richiedi la chiusura del tuo account e la cancellazione dei tuoi dati:

Puoi inviarci una richiesta per chiudere definitivamente il tuo account Cantina Sabauda ed eliminare i tuoi dati. Dopo la procedura una notifica di conferma verrà inviata all'indirizzo e-mail associato al tuo account o tramite SMS. Dovrai rispondere entro 5 giorni per verificare la tua richiesta.

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